界限有声 · 文字指南

中国大陆求助渠道：先分清紧急程度

在中国大陆，人身危险等需警方紧急处置的情形可拨110；医疗急救拨120；妇女权益相关咨询和求助可联系12338。非紧急热线不能替代应急服务。

正在发生危险或急症

先说明当前位置与需要何种帮助，再回答接线人员问题。不能安全通话时，考虑请现场可信任的人或工作人员协助联系。境外请使用当地应急号码。

12338用于妇女权益相关咨询和求助，具体接听安排、服务内容及转介能力以所在地妇联公布的信息为准。不要因一次未接通就认定没有其他帮助。

可写下所在地区、现在是否安全、最急的需要以及安全的回访方式。不知道答案可以说“不确定”；无需准备完整陈述才开始联系。

烟台市人民政府｜公共服务热线用途说明
110、120、12338用途；当地服务安排以所在地最新公告为准。

一般教育资料；文中日常场景与句式为教学示例。本站不提供个案诊断、法律判断或在线咨询。